Política de Privacidad de Real Travel SpA

En Real Travel SpA (en adelante “Real Travel”), RUT N°77.077.553-1, respetamos la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web www.realtravelapp.com.

Conforme a lo anterior, hemos desarrollado esta Política de Privacidad (en adelante la “Política”) que explica la forma en cómo tratamos la información personal recopilada a través de este sitio, que tiene carácter meramente informativo.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Real Travel SpA, correo de contacto: ti@raltravel.cl.

2. Datos que recolectamos en el sitio web

Al visitar nuestro sitio, podemos recopilar:

Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, fecha y hora de acceso.

Cookies: el uso de cookies necesarias no requiere autorización del usuario. En el caso de cookies analíticas o de personalización, se solicitará el consentimiento previo del usuario, de conformidad con la normativa aplicable.

Formularios de contacto: nombre, correo electrónico u otros datos ingresados voluntariamente por el usuario.

Datos para fines de CRM y marketing: Real Travel podrá recopilar y tratar datos de contacto (como nombre, correo electrónico, teléfono y país de residencia) tanto de usuarios del sitio web como de clientes que interactúen con la empresa, con el fin de mantener actualizados los registros de su sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Estos datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones informativas, newsletters, campañas promocionales o encuestas de satisfacción, siempre sobre la base del consentimiento expreso y previo del titular. El usuario o cliente podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos de exclusión disponibles en cada correo electrónico o contactando directamente a Real Travel.

No se recopilan datos sensibles ni se crean perfiles avanzados en este sitio, salvo autorización legal y consentimiento expreso.

3. Finalidades

Los datos se utilizan únicamente para:

- Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.
- Responder consultas enviadas a través de formularios.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Bases legales

El tratamiento se funda en:

- Consentimiento del usuario (por ejemplo, cookies no necesarias o formularios).
- Interés legítimo de Real Travel para mantener el funcionamiento seguro del sitio.
- Cumplimiento de obligaciones legales.

5. Destinatarios y transferencias


Los datos no se venden ni se comunican a terceros, salvo:

- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, analítica o seguridad.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija. Cuando existan transferencias internacionales, se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa chilena y estándares internacionales.


6. Derechos de los usuarios


De acuerdo con la Ley N°19.628 y la Ley N°21.719 una vez esté plenamente vigente, los titulares pueden solicitar en cualquier momento:


- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Eliminación cuando corresponda.
- Oposición a tratamientos para fines de marketing o análisis.
- Portabilidad de sus datos, cuando proceda bajo la nueva normativa.

Las solicitudes deben dirigirse a ti@raltravel.cl.


7. Conservación


Los datos se conservan solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y luego se eliminan o anonimizan.

8. Seguridad


Real Travel aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración o pérdida, conforme a la legislación vigente.

9. Ámbito de Aplicación y Actualizaciones


Esta Política se aplica principalmente en Chile, sin perjuicio de normas extranjeras que puedan resultar aplicables en casos específicos. Asimismo, esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de servicios. En caso de modificaciones relevantes, informaremos oportunamente a través del sitio web.