Según World Bank Group, el turismo generó USD 1,9 billones en gasto internacional de visitantes en 2024. Una cifra que impresiona. Hasta que empezamos a preguntarnos a dónde fue ese dinero realmente. 

Porque hay otro dato que no sale en los titulares: en los paquetes turísticos todo incluido, alrededor del 80% (Oceansatlas) del gasto del viajero termina en aerolíneas, cadenas hoteleras y empresas internacionales — no en negocios locales ni en trabajadores del destino. 

El promedio de fuga económica en turismo se sitúa entre el 50% y el 80% del gasto total del visitante (Lemongrass Marketing), siendo los países menos desarrollados quienes sufren los porcentajes más altos. 

El turismo crece. Pero el valor no llega donde debería.

El problema no es la falta de visitantes. Es la invisibilidad.

Cuando una comunidad, un comercio o una experiencia no está digitalizada, no existe para el visitante. No importa la calidad de lo que ofrece. No importa el tiempo que tomó construirlo. Si no aparece en el mapa — en el mapa digital, operativo y accesible — simplemente no compite.

Los negocios de propiedad local frecuentemente luchan por competir con corporaciones establecidas que diseñan cadenas de suministro que favorecen lo rentable y lo ampliamente reconocido, excluyendo a los actores locales y sostenibles. Fuente: Medium

Y así se forma el círculo: el intermediario captura el valor, el artesano, el restaurante familiar, el guía comunitario quedan fuera de la ecuación — y la tecnología, en lugar de resolver eso, muchas veces lo amplifica.

Tres señales de que su destino tiene un problema de captura de valor

1. No sabe qué negocios locales reciben visitantes — y cuáles no. Si el destino no tiene datos sobre qué comercios, experiencias o comunidades están siendo visitadas y cuáles permanecen ignoradas, no puede gestionar la distribución del valor. Solo puede observar cómo se concentra.
2. Los intermediarios deciden la ruta — no el visitante. Comisiones, acuerdos exclusivos y rutas cerradas determinan qué ve el turista. Los paquetes turísticos limitan las oportunidades de que los visitantes distribuyan su gasto en un rango más amplio de negocios locales, reduciendo el impacto en las comunidades. Según Taylor & Francis Online, el destino pierde soberanía sobre su propia oferta. 
3. La oferta turística no está digitalizada ni estructurada. El 66% de los viajeros globales quiere experiencias auténticas que representen la cultura y comunidades locales. La demanda existe. De acuerdo a Radical Storage, el problema es que la oferta local no tiene la capa digital que la haga visible y accesible en el momento en que el visitante decide.

Cómo resuelve Real Travel esta pregunta

En Real Travel trabajamos sobre una premisa central: un destino no puede gestionar lo que no puede ver.

Nuestra metodología de inteligencia territorial construye la capa digital operativa que permite identificar, estructurar y hacer visible la oferta turística real de un territorio — comunidad por comunidad, experiencia por experiencia.

Esto significa concretamente:

→ Mapeo territorial de la oferta local: identificamos qué comunidades, comercios y experiencias existen, cuáles están capturando valor y cuáles permanecen fuera del flujo turístico.

→ Digitalización con propósito humano: cada actor del territorio — el artesano, el restaurante familiar, el emprendimiento comunitario — recibe una presencia digital estructurada que le permite competir sin intermediarios extractivos.

→ Datos que informan decisiones: no solo mostramos dónde está el valor. Mostramos qué lo genera, qué lo bloquea y cómo potenciarlo. Esa es la diferencia entre tener información y tener inteligencia territorial.

La nueva hoja de ruta estadística de Naciones Unidas 2024 (MDPI) reconoce explícitamente que los impactos del turismo se sienten principalmente a escala local — y que las decisiones deben tomarse con datos granulares de cada destino. Eso es exactamente lo que construimos. 

El caso que lo ilustra todo

En el mercado El Carmen de Antigua, Guatemala, la Sra. Chrislay teje Güipiles durante 2 a 5 meses por pieza. Su trabajo es extraordinario. Su visibilidad, casi nula — porque los guías con comisión deciden quién existe en la ruta y quién no.

La tecnología puede cambiar eso. Pero solo si se diseña para responder esta pregunta primero: ¿quién está capturando valor — y quién debería estarlo?

‍

Para los gestores de destino, DMOs y operadores:

Antes de invertir en la próxima plataforma tecnológica, háganse esta pregunta: ¿saben hoy con precisión qué porcentaje del gasto turístico en su territorio está quedando en manos locales?

Si la respuesta es no — o si el número es incierto — tienen un problema de inteligencia territorial. Y eso es exactamente lo que existe para resolver.

‍

¿Cuánto valor está perdiendo su destino hoy porque la tecnología aún no sabe ver a quienes realmente lo crean?

Conversemos.